sábado, 12 de julio de 2014

LA GARRAFA SOCIAL POR FIN LLEGARA A NUESTRA CIUDAD EN FORMA OFICIAL

El Intendente Municipal de la ciudad correntina de Monte Caseros Miguel Olivieri, acompañado de la Secretaria de Desarrollo Humano Claudia Álvarez y del Director de Defensa del Consumidor Jorge Daniel Follonier anunció que Cien Garrafas por mes, aportados por la Empresa Amarilla Gas, al precio subsidiado de 16 pesos ya son una realidad y el preludio de que la garrafa social por fin llegara ahora a Monte Caseros.
El Programa Garrafa para Todos o Social fue lanzada por el gobierno nacional hace ya varios años bajo el nombre de “Garrafa social”, único servicio que no estaba subsidiado y del cual se valen, en mayor medida los sectores más humildes. Para ello se fijó un precio de referencia para las garrafas de 10, 12 y 15 kilos, las cuales costaban y cuestan hasta la fecha $16, $20 y $25, respectivamente....

Se implementó una planilla con número de documento, pero con el correr de los meses esta práctica cayó en desuso. En Monte Caseros llegaron a pagarse 80 pesos por una garrafa y nunca se habría tramitado una boca de expendio de gas subsidiado, por lo tanto no existía oficialmente el gas social a 16 pesos.

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor dependiente de la Secretaria de Desarrollo Humano a cargo de Jorge Daniel Follonier se iniciaron trámites, consistentes en gestiones, denuncias y acompañamientos a los diferentes organismos nacionales y provinciales que defienden a los consumidores, con la condición de contar con la garrafa social con el objetivo de ser destinado a los sectores de más bajos recursos de nuestra ciudad.

Paralelamente se intensificaron los diálogos con los proveedores habituales de gas de nuestra ciudad para arribar a una solución, especialmente en días en que el gas no llegaba a nuestra ciudad por problemas de abastecimiento. Para conseguir resultados inmediatos y urgentes dada la situación, se llegó ante la Secretaria de Energía de la Nación.

También se elevó un informe de lo actuado a los Señores Concejales de todos los partidos y extracciones políticas “con respecto al tema garrafa social en la firme convicción de que juntos lograremos finalmente que llegue a nuestra ciudad”.

Finalmente, fruto de las gestiones realizadas la firma “Amarilla gas” dispuso que un Cupo de cien Garrafas Sociales llegue a esta Ciudad por mes, constituyendo una solución para cien familias casereñas en un principio.

Esperándose que las otras distribuidoras también aporten un cupo para ir descomprimiendo los nudos de abastecimiento de acuerdo a directivas de la Dirección de Gas Licuado de Petróleo dependiente de la Secretaria de Energía de la Nación y comunicados oportunamente a la Dirección de Defensa del Consumidor.


viernes, 11 de julio de 2014

TELEFONÍA FIJA EN MONTE CASEROS ESTADO DE SITUACIÓN AL 11 DE JULIO DE 2014

DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR JORGE DANIEL FOLLONIER
PARA SECRETARIA DE DESARROLLO HUMANO CLAUDIA ALVAREZ

Me dirijo a Usted en relación a los servicios que brinda la Empresa TELECOM ARGENTINA S.A que de acuerdo a lo actuado hasta el momento y en relación a los reclamos efectuados, podemos considerar un diagnostico  deficiente, también en los servicios de internet que brinda esta empresa que se corta constantemente, como en la calidad del servicio de telefonía.

Las primeras quejas recibidas en la Dirección a mi cargo, Defensa del Consumidor,  datan de jubilados, que necesariamente son desde hace años clientes, siendo un caso testigo el del Señor Cecilio Blas Niz, a quien se le corto el servicio de telefonía fija concurriendo inmediatamente a esta Dirección, y desde esta experiencia comprobar lo siguiente:

-La empresa Telecom Argentina S.A no tiene una oficina de atención al público en la ciudad de Monte Caseros.

-Tiene un solo empleado con una camioneta, quien recibe cinco solicitudes de arreglo por día siendo monitoreado por la empresa cada hora.

-Cuando hay un desperfecto en una casa de familia, deben informar mediante una línea de atención al cliente, que es atendida por una computadora, que le va derivando al cliente a diferentes alternativas de fallas, siendo harto engorrosa para un jubilado/jubilada comprender el léxico o realizar la queja como corresponde.

-La Comisión Nacional de Comunicaciones es el ente regulador que debe intervenir cuando el usuario ha agotado la instancia de reclamo con la empresa de Telefonía, en este sentido, quiero resaltar que para que el Ente regulador actué el usuario tiene que enviar un formulario que debe ser bajado por internet, rellenado por el usuario y enviado vía postal a Corrientes, donde funciona una sucursal de dicha Comisión.

Como el trámite es difícil, desde Defensa del Consumidor  le brindamos ese servicio, y hasta la fecha, varios usuarios ya han confeccionado cartas prescindiendo del servicio de Telefonía Móvil.

Si bien es cierto que los reclamos constantes fueron llegando al Ente Regulador, hemos visto en los últimos días, cuadrillas de vehículos que efectúan reparaciones en nuestra ciudad pero la calidad del servicio, tanto de internet por telefonía móvil como de telefonía fija, no han variado en sus servicios deficitarios.

Monte Caseros Corrientes, 11 de Julio de 2014.
Jorge Daniel Follonier
Defensa del Consumidor

Municipalidad de Monte Caseros. 

viernes, 4 de julio de 2014

El reclamo por la garrafa social llegó al Congreso a través de un proyecto de ley

   
Según las declaraciones juradas que obran en la Secretaria de Energía de la Nación, Monte Caseros esta siendo abastecida en volumen, tiempo y forma con la garrafa social, pero la realidad es otra. Según los propios registros la boca de expendió mas cerca esta en Curuzu Cuatia. Desde Defensa del Consumidor en sucesivos reclamos se planteó el tema ante las propias autoridades nacionales y provinciales y a hora se esperan respuestas para que por fin podamos contar con una boca oficial de expendió de gas social en forma permanente en Monte Caseros.
   Hace más de un mes los problemas vinculados con el gas afectan a gran parte de la provincia. Alertados por la situación que pone en jaque a esta parte del país, la Cámara de Diputados de la Nación espera avanzar con un proyecto mediante el cual se busca ampliar el cupo de gas para esta parte del país. Se pudo saber que el stock que llega a Corrientes no superaría las 40 mil garrafas sociales.
   El proyecto fue presentado la semana pasada y en una primera instancia se buscó mostrar al país los graves problemas que se generan debido a la falta de gas natural en esta parte del territorio. En diálogo con este medio, el diputado Gustavo Valdés explicó que es fundamental que el proyecto tome estado parlamentario, para que Corrientes, Chaco, Misiones y norte de Santa Fe puedan recibir la cantidad de gas subsidiado que necesitan sus habitantes.
   “Estamos trabajando porque se trata de un problema que afecta a miles de personas, pero en Diputados solo se están dando sesiones especiales, porque el justicialismo busca imponer el tratamiento de sus proyectos”, destacó el legislador nacional quien remarcó que la iniciativa de aumentar el cupo para las provincias que no cuentan con gas natural cuenta con el apoyo de varios diputados.
   Según afirmó Valdés, a Corrientes llegarían por mes gas para cargar 40 mil garrafas sociales. Se debe mencionar al respecto que a las empresas que trabajan con esta modalidad la Secretaría de la Nación le cobra 9 pesos por garrafa que luego será vendida a 16 pesos.
   “Si el número de garrafas que llega a Corrientes es como aseguran de 40 mil quiere decir que no alcanza para abastecer a toda la población que lo necesita y se debe pedir más, sobre todo para la temporada invernal”, dijo el diputado nacional.
   A la espera de respuestas oficiales por parte de la Secretaría de Energía de la Nación y sobre todo de que el proyecto tome estado parlamentario en la Cámara de Diputados y pueda ser debatido de forma abierta, la Provincia y el Municipio buscan la forma de que quienes más lo necesiten puedan tener la provisión del insumo.

    "En Monte Caseros nunca se contó oficialmente con una boca de expendió de gas subsidiado, y en los registros que obran en la autoridad que debe controlar figura que en Curuzu Cuatia debemos ir a buscar nuestra garrafas, ahora saben que tenemos una población de mas de 35.000 personas, que tenemos hogares y personas que necesitan comprar el gas a precio subsidiado porque informe a esas autoridades como corresponde y pedí urgente que solucionen este inconveniente" dijo Jorge Follonier a cargo de la Dirección de Defensa del Consumidor.