martes, 31 de marzo de 2015

PRECIO DEL GAS EN LA CIUDAD DE MONTE CASEROS

PRECIO DEL GAS EN MONTE CASEROS 
El anuncio de los cambios en el sistema de subsidios para el gas en garrafas que hizo la presidenta Cristina Fernández disparó los precios de la carga de 10 kilos, la llamada “garrafa social” pasó en algunos casos de 16 a 170 pesos. Tras conocerse la información, el gobierno nacional advirtió que el Programa Garrafas para Todos, que subsidia la cadena de producción garantizando un precio fijo a las garrafas de 10 kilos, “sigue en marcha hasta el 31 de marzo”, por lo que advirtió que serán sancionados los “fraccionadores, distribuidores y comercios que no cumplan la normativa vigente”.
“Hasta el próximo 31 de marzo rige el actual Programa Garrafas para Todos por lo que todo acto de desabastecimiento o incumplimiento de precios responde a una acción meramente especulativa y por fuera de la normativa vigente”, apuntó el Ministerio de Economía, en un comunicado. La estampida, que se tradujo también en un pronunciado desabastecimiento, se registró desde el jueves pasado. Nuestra provincia que, con Chaco, Misiones y Formosa, son las únicas que no cuentan con provisión del fluido por redes son las más afectadas.
En el anuncio de los cambios en el sistema de subsidios, el ministro de Economía, Axel Kicillof, denunció “distorsiones” en el plan vigente por la creación de “mercados negros” y la detección de “beneficiarios a los que no corresponde” el subsidio. Circunstancias probadamente denunciadas por esta Dirección de Defensa al Consumidor desde su puesta en funcionamiento ante el Defensor del Pueblo de Corrientes Dr. Miguel Ángel Alegre y la mismísima Secretaria de Energía de la Nación pidiendo una planta permanente de expendio de gas social en nuestra ciudad, además de tres notas informativas al Honorable Concejo Deliberante local.
De acuerdo con el plan, el subsidio será depositado en las cuentas de unos 2,5 millones de beneficiarios y ya no se destinará a la cadena de comercialización, en tanto que el revelamiento de las personas en condiciones de acceder estará a cargo de ANSES. El nuevo plan, denominado “Hogar”, beneficiará a los hogares que registren ingresos inferiores a los 9.450 pesos, equivalente a dos salarios mínimos, y con un precio de referencia de 97 pesos para el gas en garrafas de 10 kilos.
En tanto crece la preocupación acerca de la instrumentación de la nueva medida que, según el contenido, dejaría afuera del beneficio a una franja de la población que no reúne los requisitos. Conocida la situación, la Dirección de Defensa al Consumidor de Monte Caseros a cargo del Lic. Jorge Daniel Follonier procedió a realizar un revelamiento en las distribuidoras locales, constatando que desde las Plantas envasadoras el precio sugerido de venta era efectivamente de 97 pesos, como había dicho Kicillof en la conferencia que compartió con la presidenta Cristina Fernández, más el adicional de 8 pesos que siempre pagan los distribuidores locales por el concepto de flete y por cada envase.

Desde la Dirección se pidió a los distribuidores locales que traten de que no falte gas, dado que en otras subas el desabastecimiento se hizo sentir  mientras se esperan mayores precisiones en la medida. En la mañana de hoy los distribuidores Challiol, Leonardelli y Brogiolo estaban vendiendo gas en forma normal pero con el precio indicado más arriba ascendiendo a 105 pesos la garrafa de 10 kilos.  Ante cualquier duda o consulta dirigirse a la Dirección de Defensa al Consumidor sita en Belgrano y El Maestro o llamar al celular 3775495916.

viernes, 27 de febrero de 2015

SE ESPERAN RESPUESTAS POR EL MAL SERVICIO DE LA EMPRESA TELECOM ARGENTINA.

DEFENSA AL CONSUMIDOR INFORMA QUE
SE ESPERAN RESPUESTAS POR EL MAL SERVICIO DE LA EMPRESA TELECOM ARGENTINA.

Defensa al Consumidor informa que en el mes de noviembre se efectuó una presentación ante la Comisión Nacional de Comunicaciones, “en relación a los servicios que brinda la Empresa TELECOM ARGENTINA S.A en la ciudad de Monte Caseros que en base a lo actuado hasta la fecha por esta Dirección, podemos considerar un diagnostico  deficiente, tanto en los servicios de internet que brinda esta empresa los que frecuentemente se ven interrumpidos, como en la calidad del servicio de telefonía fija y móvil y en su atención al cliente”

El Defensor de los consumidores Jorge Daniel Follonier resalta que la Empresa no tiene una oficina de atención al público en la ciudad de Monte Caseros, denunciada en el mes de abril de 2013. Cuestiona seriamente el sistema de atención telefónica al cliente: “La falta de atención de los reclamos a usuarios del servicio telefónico de internet, que es permanente en nuestra ciudad sus interrupciones, la total desatención del tendido del cableado y los postes en riesgo para lo cual adjuntamos fotografías  de postes que identificamos en estado crítico a fin de que proceda a intimar  a la empresa Telecom a brindar un servicio como corresponde”

Cabe acotar que se remitieron documentación de la designación del funcionario actuante como Director de Defensa al Consumidor, de la Secretaria de Desarrollo Humano de la ciudad de Monte Caseros, Fotocopia del DNI y nota firmada por el reclamante en la cual se determina la ubicación exacta de los postes cuyas fotos impresas acompañaron la presentación para cumplimentar los requisitos que el Ente Regulador exige en estos casos cuando hay presentaciones ante una empresa de Servicios.  El funcionario expreso: “Invito a los vecinos afectados a ponerse en contacto con mi área para registrar las quejas y pasar al reclamo, mientras esperamos la respuesta del Ente Regulador, vamos a continuar exigiendo por todas las vías necesarias y democráticas que nos brinden un servicio como corresponde”.


                     

martes, 10 de febrero de 2015

¿Te maltratan como consumidor? Conocé qué hacer

Hacer esperar a las personas, demorar en la atención, son algunas de las razones que permiten que los consumidores se defiendan: aquí te revelamos las obligaciones que tienen las compañías.
Hace pocos días en un reconocido local su gerente explicaba muy convencido que era lógico en esta época del año  la gente debiera esperar para ser atendidos porque era ‘plena temporada’. Del mismo modo reconocía que era muy difícil lograr comunicarse ya que no daban abasto para atender todas las llamadas que ingresaban a los números de la empresa.
Para el responsable de la empresa resultaba lógica la situación y de ninguna manera se configuraba la posibilidad de ampliar el personal de atención en forma personal además de agregar líneas telefónicas y operadoras, porque tampoco entendía que se tratara de una situación inconveniente o mucho menos ilegal.
Para su visión empresarial local, se cumplía con los requisitos ‘formales’ por lo tanto ninguna otra cuestión se le podría imputar desde ningun punto de vista, al contrario estaba contento porque su negocio estaba abarrotado de gente, esperando que se les atienda.
Es lógico, porque en nuestra ciudad nunca pensaron que la Defensa del Consumidor así como otros servicios a la comunidad:  Tribunal Municipal de Faltas o Defensor del Pueblo fue visto  siempre como un gasto innecesario, y no como un servicio que nos merecemos quienes pretendemos vivir en una ciudad en armonía con las leyes y con la soberanía de un pueblo que todavía elige representantes y por ello exige reparación de tantos años de injusticias. 
  Volviendo al empresario contento con su local lleno de gente esperando,  (puede ser una empresa, un banco, un supermercado o cualquier otro lugar donde haya una relación de consumo entre personas) este buen hombre seguramente nunca escuchó hablar del ‘trato equitativo y digno’ que establece la propia Constitución Nacional, porque de otro modo no dudaría en coincidir con nosotros que si un cliente debe esperar largas horas para ser atendido y peor aún no logra comunicarse con la empresa a los números que la misma firma informa como propios, está incurriendo en una falta comercial y legal al principio del trato equitativo y digno.
No es una palabra elegante que suena bien en nuestro ordenamiento jurídico sino que es una fórmula para que la empresa respete al cliente, y respetarlo es también atenderlo en ‘tiempo y forma’. Si le paga a sus empleados por el tiempo que le destina a la empresa, debe saber que el tiempo de todos es valioso, y no puede bajo ningún concepto pretender que el del cliente no lo es, para obligarlo a perderlo en tediosos intentos de comunicación o  para esperar allí pacientemente el turno de ser atendido. Porque además si llama al teléfono del cliente seguramente se comunicara en forma inmediata, y por lo tanto de equidad implica allí que el consumidor pueda hacer lo mismo con la empresa. El tema es a veces considerado menor, en un país donde la gente hace largas filas parta todo, incluso para pagar y cumplir sus obligaciones como pasa en los bancos y que desde aquí pretendimos imponer algunos puntos de reflexión denunciando y siguiendo los pasos necesarios hasta lograr el fin determinado que es la dignidad de la persona, contra ese trato considerado indigno sin dudas.
Pero en cada caso podemos y debemos exigir una atención cordial y sobre todo diligente que no nos haga perder tiempo. Para ver un ejemplo de jurisprudencia sobre este tema viene a colación algunos aspectos de un fallo denominado  ‘Cuello Fernando José c/ Telecom. – Personal S.A. s/ Daños y Perjuicios’ pronunciado por el Juzgado de Primera Instancia 24 Nominación en lo Civil y Comercial de Córdoba de fecha 29 de mayo de 2005.Lo interesante de este pronunciamiento es que avanza en la protección de los consumidores sancionando a la prestadora del servicio a causa del comportamiento de una de sus empleadas que ‘agrede’ con su trato irrespetuoso al cliente, sometiéndolo a pasar por una situación desagradable en ocasión de concurrir a una oficina comercial de la empresa para realizar un trámite ordinario.
En el fallo se advierte que la conducta irrespetuosa proviene de la excesiva demora en la atención y la falta de decoro en el trato de la empleada hacia el cliente, evidente en el elevado tono de voz y desagrado en atender los requerimientos de éste así como la falta de colaboración (todo lo cual se probó mediante testimonios); todo lo cual viola el principio de trato digno de raigambre constitucional. Y, por otra parte, la reticencia en informar acerca de las posibilidades previstas por la regulación o los mismos programas de la empresa, hacen a la transgresión de la obligación prevista en el artículo 4º de la Ley de Defensa al Consumidor.
Lowenrosen señala que al respecto de la configuración del daño moral en los contratos de consumo, tanto la doctrina como la jurisprudencia, han enumerado distintas situaciones de las que surge afección moral, entre las cuales podemos citar a modo de ejemplo las siguientes:
Es objeto de atención deficiente o irrespetuosa por dependientes del proveedor o por éste mismo;
Debe esperar mucho tiempo para ser atendido. No se le solucionan sus reclamos y quejas, o se difieren, o cuando al presentarla es objeto de burla. Es tratado como un delincuente cuando se activa alguna alarma en el local comercial donde se realiza la relación de consumo. El local donde se desarrolla la relación de consumo se encuentra en condiciones antihigiénicas. Se difunden fotos sin su autorización, etc. Por ello, cuando se suceden alguno de los supuestos antes mencionamos, nos podríamos encontrar ante un ataque al derecho constitucional de trato digno, generándose en quien lo sufre un daño concreto que se manifiesta en su faz espiritual o moral.
Pida el libro de quejas, quéjese ante el gerente, hágalo por escrito, las palabras se las lleva el viento, ahora tiene un Director de Defensa al Consumidor a su servicio en la Secretaria de Desarrollo Humano de la Municipalidad de Monte Caseros, el Licenciado Jorge Daniel Follonier que con un equipo de profesionales del Derecho lo asistirán convenientemente. Atiende de 08 a 12 horas en la Secretaria de Desarrollo Humano.

miércoles, 17 de diciembre de 2014

INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACION DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

Debido a la situación monopólica del cable local, que se trata de superar en nuestro país desde la sanción de la nueva ley de Radiodifusion, donde se busca la pluralidad de voces, con contenidos genuinos y locales. Situación que el grupo Multicanal monopólica mente, no desarrollo ni parece tener voluntad de hacerlo para abrir la jugada y permitir que los comunicadores sociales locales o quienes trabajen diariamente en otros noticieros, que podrían aportan su creatividad, también tengan la oportunidad de expresarse libremente, como corresponde en una democracia participativa. En este sentido, y teniendo en cuenta que el Honorable Concejo Deliberante ya se ha expresado en cuanto a este tema, respetuoso de los tiempos y de las formas, como titular de la Oficina de Defensa al Consumidor envié la siguiente nota que adjunto mas abajo, dirigida al Presidente del Honorable Concejo Deliberante, que debe ser leída en sesión y puesta a consideración de todos los concejales de los diferentes extracciones políticas -dado que a veces algunos bloques de concejales desconoce los reclamos que se vienen efectuando desde esta Dirección-    Ante el pedido concreto de algunos vecinos y comentarios de comunicadores sociales que reclaman que Defensa al Consumidor actué ya, sin preguntar o entender lo complejo que es hacer cumplir las disposiciones que la misma Nación Argentina no puede hasta el día de hoy hacerla cumplir, y haciéndonos cargo del reclamo, pero sin caer en conductas totalitarias pues nuestra democracia exige hoy mas que nada prudencia y responsabilidad. Con este criterio, y con la experiencia de lo acontecido con otros reclamos de larga data y conocido por todos, donde terceras personas se entrometieron, pero no para solucionar el problema, sino para mediatizarlos con un propósito que no sirve a la mayoría de la sociedad, esperamos prudentemente la respuesta de los señores concejales, pero seguimos trabajando en silencio a fin de subsanar esta situación de injusto monopolio que durante años venimos sufriendo los montecasereños y que esta siendo usufructuado por la empresa de cable local sin que nadie les ponga un freno.


INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACIÓN DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

MONTE CASEROS CORRIENTES, 3 DE DICIEMBRE DE 2014
DE DEFENSA AL CONSUMIDOR JORGE DANIEL FOLLONIER
PARA;  SEÑOR PRESIDENTE HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE

Atento a los reclamos de larga data contra la empresa de cable local, Cablevision, como es mi costumbre informo lo actuado hasta la fecha día 3 de diciembre de 2014.  Teniendo en cuenta que otros servicios de cables en la zona cobran por 65 canales calidad digital la suma de 210 pesos y que indudablemente estamos ante un monopolio, que impone precio y contenidos. “El monopolio se da cuando hay un derecho legal concedido a un individuo o a una empresa para explotar en exclusiva un negocio o para vender un determinado producto”

Desde el 15 de enero que me hago cargo de la Dirección de Defensa al Consumidor me aboque a diversos temas entre ellos este. Precisamente el día 18 de enero de 2014 recibo dos planteos formales sobre la empresa. Se estudia el caso para canalizar el reclamo. El Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, Secretaria de Comercio emitió resoluciones donde se fijaron los precios por el abono básico mensual del servicio de la Empresa CABLEVISION, en la suma de 145 pesos, durante los meses de octubre a diciembre de 2013. Se prorroga durante los meses de enero a marzo de 2014, y así se van prorrogando. Pero, existen antecedentes de una serie de fallos favorables (amparos) de la empresa por lo que el tema cable está en análisis de legales en la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor. 

Respecto de los aumentos que me preguntaban mucha gente voy a aclarar un poco más: si una persona decide denunciar yo admito la denuncia y se llamara a audiencia de conciliación a la empresa, pero en los pocos casos que se tuvo en la Subsecretaria de Comercio y Defensa al Consumidor, los asesores legales de la empresa presentan esos fallos de medidas cautelares que dejaron en suspenso la resolución tarifaria del Secretario de Comercio de la Nación. Es decir que aún no se resolvió el tema de fondo. Lamentablemente cuando se trata de una empresa de cable el precio parece ser libre. En Febrero me comunique buscando una respuesta a los planteos de clientes a la mismísima Defensa del Consumidor a nivel nacional, y la respuesta fue lacónica. "no se puede hacer nada, estamos ante un monopolio de precios y contenidos de programas" Estas situaciones de empresas que brindan un servicio deficiente a los montecasereños, constituyendo sin dudas un abuso, plasme en varios informes dirigido a la Secretaria de Desarrollo Humano y a la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y en algunos casos cuando terceras personas, se entrometieron en las actuaciones denuncie como lo especifica la Constitución Provincial ante la Cámara de Diputados de la Provincia de Corrientes, Comisión de Defensa al Consumidor.

El día  2 de Diciembre de 2014 me constituí en el local de la Empresa Cablevisión para hablar personalmente con el Señor Gerente local. Obviamente reclame en forma verbal todo lo informado a Ustedes pero el panorama no cambia. Poco es lo que se puede hacer en la parte legal dado que esos fallos lamentablemente actúan como medida cautelar. Pero no cesaremos dado que somos la mayoría económica más grande de nuestra ciudad y no nos podrán imponer nada, si nos mantenemos unidos y luchamos juntos, contra estas injusticias.

Señores Concejales, una cosa hay que tener en cuenta, no siempre lo que se dice y lo que informan algunos medios es la realidad, obedecen a estrategias políticas, que a la hora de la denuncia los buffet de abogados saben cómo defender a las empresas, pero los bolsillos de los usuarios casereños es quien siente los constantes aumentos.  Nosotros en Defensa al Consumidor, defendemos al usuario o consumidor de manera técnica y no política. Ustedes años antes han realizado una ordenanza, respecto del tema, pero la empresa sigue aumentando las tarifas. 

En la firme convicción de llegar a una justa tarifa desde nuestra Dirección convocaremos  a una reunión a la titular del AFSCA que tiene jurisdicción en nuestra provincia y es quien entiende en las licencias que se otorgan, teniendo en cuenta que la tendencia y el avance de las nuevas tecnologías indican que el propio tele vidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere, decidiendo cual servicio les conviene y obvio que el planteo de los vecinos de que estamos ante un monopolio es real. Esta Empresa dice una cosa, el gobierno nacional otra, nosotros en el medio, intentando la solución a nuestros representados.

Por otro lado, un tema es puntual, los contenidos, la idea del gobierno nacional es democratizar, que haya pluralidad de voces, por lo que una sola voz, una sola línea editorial y monopólica, no solo debe preocupar al gobierno nacional sino a todos los casereños que pensamos en la democracia y creemos en ella como un modo de vida. La situación imperante desde hace años de monopolio y cobro de facturas elevadas sin que nadie controle la calidad del producto, genera una situación de injusticia y de bronca, transmitida a este funcionario municipal por las diferentes personas que se acercan día a día a buscar una respuesta no satisfecha todavía.

En la convicción de que lograremos finalmente una solución a esta problemática adjunto, notas y resoluciones que serán fundamentales a la hora de legislar para poner un coto a estas situaciones de abuso en contra de los usuarios y clientes. 

ACLARACIÓN: LA REUNIÓN CON EL TITULAR DEL AFSCA YA SE DIO Y SE LE REMITIO UNA COPIA DE LO INFORMADO AL HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE. ESTA NOTA CONTIENE COPIAS DE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE FORMA PARTE DEL EXPEDIENTE, RESOLUCIONES DE LA JUSTICIA,  ETC..

miércoles, 26 de noviembre de 2014

QUEJAS Y RECLAMOS POR EL COSTO DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Atento a lo preguntado por el Periodista Gino Paolo Murua y personas en la red social, Aclaro con respecto a los reclamos de clientes en contra de la Empresa Cablevision.Fibertel, teniendo en cuenta que otros servicios de cables en la zona cobran por 65 canales calidad digital la suma de 210 pesos. Ante la pregunta de los clientes, efectivamente estamos ante un monopolio, que impone precio y contenidos. El monopolio se da cuando hay un derecho legal concedido a un individuo o a una empresa para explotar en exclusiva un negocio o para vender un determinado producto.  Desde el 15 de enero que me hago cargo de la Dirección de Defensa al Consumidor me aboque a diversos temas entre ellos este, precisamente el día 18 de enero de 2014 recibo dos planteos formales sobre la empresa. Se estudia el caso para canalizar el reclamo. El Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, Secretaria de Comercio emitió resoluciones donde se fijaron los precios por el abono básico mensual del servicio de la Empresa CABLEVISION, en la suma de 145 pesos, durante los meses de octubre a diciembre de 2013. Se prorroga durante los meses de enero a marzo de 2014, y así se van prorrogando. Pero, existen antecedentes de una serie de fallos favorables (amparos) de la empresa por lo que el tema cable esta en análisis de legales en la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor.    Respecto de los aumentos que me preguntaban mucha gente voy a aclarar un poco mas: si una persona decide denunciar yo admito la denuncia y se llamara a audiencia de conciliación a la empresa, pero en los pocos casos que se tuvo en la Subsecretaria de Comercio y Defensa al Consumidor como les decía los asesores legales de la empresa presentan esos fallos de medidas cautelares que dejaron en suspenso la resolución tarifaria del Secretario de Comercio de la Nación. Aun no se resolvió el tema de fondo. Lamentablemente cuando se trata de una empresa de cable los precio son libres.  En Febrero me comunique buscando una respuesta a los planteos de clientes a la mismísima Defensa del Consumidor a nivel nacional, y la respuesta fue lacónica. "no se puede hacer nada, estamos ante un monopolio de precios y contenidos de programas" Estas situaciones de empresas que brindan un servicio deficiente a los montecasereños, constituyendo sin dudas un abuso, plasme en varios informes dirigido a la Secretaria de Desarrollo Humano y a la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y en algunos casos cuando terceras personas, se entrometieron en las actuaciones denuncie como lo especifica la Constitución Provincial ante la Camara de Diputados de la Provincia de Corrientes, Comisión de Defensa al Consumidor.  Una cosa hay que tener en cuenta, no siempre lo que se dice y lo que informan algunos medios propagandisticos es la realidad, obedecen a estrategias políticas, que a la hora de la denuncia los buffet de abogados saben como defender a la empresa, nosotros defendemos al usuario o consumidor de manera técnica y no política. Lo que podemos hacer en lo inmediato es convocar a una reunión al gerente zonal, y plantearle la realidad, paralelamente convocar a una reunión ese mismo día a la titular del AFSCA que tiene jurisdicción en nuestra provincia y es quien entiende en las licencias que se otorgan, teniendo en cuenta que la tendencia y el avance de las nuevas tecnológias  indican que el propio tele vidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere, decidiendo cual servicio les conviene y obvio que el planteo esta bien, estamos ante un monopolio. Esta Empresa dice una cosa, el gobierno nacional otra, nosotros en el medio, Por otro lado, el tema de los contenidos, la idea del gobierno es democratizar, que haya pluralidad de voces, por lo que una sola voz, una sola linea editorial y monopólica, no solo debe preocupar al gobierno nacional sino a todos los casereños que pensamos en la democracia y creemos en ella como un modo de vida.  Ñande Cable, por ejemplo de Bella Vista,como decía, te cobra por un servicio de excelente calidad de imagen 65 canales por 210 pesos finales. No se olviden que aquí las palabras no valen, las quejas las empresas las deben recibir por escrito. Uno de los servicios que brindamos es el de asesorar a los usuarios y clientes por eso cualquier duda por este u otro tema, los espero en Belgrano y El Maestro en el Edificio del CIC de lunes a viernes de 08 a 13 horas.





jueves, 20 de noviembre de 2014

MASCOTAS DOMESTICAS, LEA ESTOS CONSEJOS ANTES DE COMPRAR O ADOPTAR

Cuando Ud. decida ir a comprar u adoptar una mascota para su hogar tenga en cuenta estos consejos de la Direccion de Defensa al Consumidor de la ciudad de Monte Caseros:
  1. Los animales deben ser respetados, cuidados y atendidos. Por lo que la compra o la adopcion  supone una decisiónracional, sopesando la capacidad económica para poder atender en todos los cuidados necesarios desde la salubridad (controles, vacunas, y atención de veterinario), alimentación (adecuada a la edad, tamaño y características propias) y tiempo de dedicación a la misma (es decir  hacerse responsable del animal).
  2. Es bueno tener asesoramiento previo a la compra u adopcion con un especialista (en general veterinario) para saber el lugar apropiado para la compra.  Advertencia para alérgicos.  Que elementos se requerirán como pedigrí, tiempo de espera de destete. Y en especial si nuestra decisión es apropiada, por ejemplo para una familia con niños menores no adoptar u comprar un perro considerado de caza o de razas agresivas.
  3. Muy importante es evitar una compra emocional, que deja despues a numerosas mascotas abandonadas en la ciudad, especialmente perros. La compra emocional"generalmente se vincula a productos pequeños, de bajo precio y de facil consumo. Los productos de capricho tambien suelen ser objeto de compras por impulso, bien directa o por sugerencia de los niños; juguetes, calendarios, chucherias. Aqui hay que tener cuidado, puede pasar con la compra  y  tambien con la adoptacion de un animal.  El pedido de un niño puede entrar en esta categoria de "compra u adopcion emocional", que luego pasado el efecto de la emocion del niño, los animales no son respetados ni cuidados ni atendidos, engrosando las calles u desparramando la basura de los vecinos en busqueda de alimentos.    

jueves, 13 de noviembre de 2014

ENTREVISTA AL DEFENSOR DE LOS CONSUMIDORES JORGE DANIEL FOLLONIER SOBRE LA OBLIGATORIEDAD DE ENTREGAR LOS PAPELES A LOS COMPRADORES DE MOTOVEHICULOS

ENTREVISTA AL DEFENSOR DE LOS CONSUMIDORES  JORGE DANIEL FOLLONIER SOBRE LA OBLIGATORIEDAD DE ENTREGAR LOS PAPELES A LOS COMPRADORES DE MOTOVEHICULOS

"El principal inconveniente que tiene el tránsito en nuestra ciudad, es la cantidad de motos que circulan sin la documentación pertinente. Muchos de los motociclistas que son detenidos en los controles de tránsito, manifiestan que no se encuentran en poder de los papeles porque las concesionarias, al momento de la venta, no se los entregaron. Se complica cuando hay accidentes, de cada cuatro accidentes, tres son protagonizadas por motociclistas”

“En los últimos años se radicaron un número importante de vendedores de motocicletas en nuestra ciudad. El problema radica en que muchas de ellas omitieron la entrega de la correspondiente documentación del motovehiculo (factura de compra, formulario 01 y certificado de importación), ya se pague financiado o al contado".

"Sabemos -dijo- Follonier que la financiación brindada por los comerciantes es total, y en algunos casos, dependiendo del valor final del mismo, la persona que va a comprar su moto, se la puede llevar con una entrega inicial solamente. Quizá esta sea la principal causa por la cual han multiplicado el número de motos pero el principal problema radica luego de la venta, al no tener los papeles necesarios para realizar el patentamiento y a diferencia con los autos, donde no se realiza ninguna entrega de cero km sin el inicio de este trámite, el propietario de la nueva moto puede llevar su vehículo sin la necesidad de cumplir con este paso".

"Si se tiene en cuenta que el valor del patentamiento ronda hoy en los 1200 pesos, lo que en las motos de menor cilindrada, equivale aproximadamente a un diez por ciento de su valor, es poca la gente que luego de tener en su poder el rodado, realiza el trámite pero se arrepiente luego cuando en lugar de tener un motovehiculo en realidad tiene un problema, porque no puede acreditar propiedad, no puede vender legalmente ni circular libremente”

“Hay casos en la cual las concesionarias ofrecen motos a pagar en 36 cuotas fijas. Una tentación para hacer un buen negocio rápidamente. Sin embargo, los problemas vienen después. Al no disponer de los papeles necesarios para circular, si las motos son detectadas por los inspectores, deberán ser inmediatamente secuestradas. Para retirarlas, el usuario deberá afrontar el pago de la multa, pero además se deberá exigir al propietario la regularización de la falta, es decir que venga con los papeles de la moto que nunca hizo”

"Todas las concesionarias o vendedores de motos  deben entregar los papeles y, en todo caso, realizar una prenda en el título de la moto u algún otro documento, si no lo hacen trasladan el problema al usuario que compra de buena fe. Sin olvidarnos de la correspondiente entrega del casco reglamentario, que por ordenanza municipal deben hacerlo efectivo antes de retirar la moto. Es ilegal retener la documentación del rodado como garantía, si la operación se realizó a través de una financiación o se pagó al contado no importa”.

"Las infracciones que se producen al circular sin papeles, tienen otras consecuencias, por ejemplo, la imposibilidad de asegurar el rodado o de tributar. A diferencia de lo que ocurre con los autos (difícilmente el comprador de un cero kilómetro intente circular sin la documentación y las agencias no lo permiten) con las motos la situación se resuelve con la firma de un acta o remito, en la que se aduce que el comprador podrá circular por el término de 60 días, deslindando responsabilidades al comercio vendedor, con la opción de prórroga por el mismo plazo indicado. De esta manera, dilatan y hasta incumplen con la obligación de la entrega de la documentación reglamentaria”

"Ante esta problemática -advirtió Follonier-  es que alertamos, primero a las autoridades municipales, sugiriendo un exhaustivo control de habilitaciones comerciales, ya que muchos de estos negocios vienen de otras provincias o ciudades a dejarnos estos problemas e incumpliendo con sus obligaciones. En reuniones sucesivas con el Señor Intendente Olivieri, Inspectores e inclusive el Señor Comisario, hemos planteado esta problemática. En el marco de una campaña coordinado con los Secretarios de Gobiernos hemos visitado a todos y cada uno de los vendedores de motos para acercarles documentación que está en vigencia y que reitera esta problemática y alertarlos sobre que cesen de vender motos sin entregar la documentación respectiva, y por último, recomendamos a los consumidores que se asesoren antes de adquirir un moto vehículo, en defensa al consumidor, y que realicen la compra en comercios serios y sobre todo, detectada la irregularidad, hacer el reclamo pertinente, por lo que agradezco esta entrevista para aclarar lo que viene ocurriendo en desmedro del cliente”

“La tramitación del título y la tarjeta verde, suele ser sencilla, y sólo es necesario disponer del Formulario 01 -lo debe entregar la agencia o el comercio en donde se adquirió el vehículo- la boleta de compra y el certificado de fábrica o importación. Una vez presentados y pagando los aranceles exigidos, es posible salir del registro ese mismo día con la documentación en mano”

“Las agencias ofrecen realizar los trámites a los compradores, también existen gestores en nuestra ciudad que por muy poco dinero te hacen los tramites, el consumidor o motoquero tiene que tomar conciencia que se agrava con el paso del tiempo su situación dado que el bien adquirido nunca va a ser de su propiedad con todo el peligro que conlleva circular por la vía pública con un rodado con alto índice de accidentes” Concluyo Follonier.

PARA REALIZAR ENTREVISTA POR ESTA U OTRA CUESTIÓN COORDINAR AL 3775495916
FOTOGRAFÍA TOMADA EL 30 NOV 2014  EN LIBERTADOR Y EVA DUARTE DE PERON DE NUESTRA CIUDAD OBSERVE LAS TRES MOTOS SIN CHAPA-PATENTE.